曼陀號筆記1／PM 的核心價值與常見問題
去年在對於自己職涯很茫然的時候加入了第五屆曼陀號，今年有幸能回來當第六屆的籌辦人員，且邀請到 Hahow 的 Product Director Samuel 作為 PM 組的船長，帶領大家在這個萬能工具人（？）的職位找到方向。
因為希望這次自己可以好好做筆記，把上課的精華都記下來，所以沒意外的話，應該還會再寫個 3 – 4 次的筆記心得。
曼陀號是什麼？
正題開始前，先工商一下曼陀號。「曼陀號領航計畫」是一個職涯發展社群，希望透過業界大神——船長角色，帶領與職場前輩 — — 航海士與資歷較淺的水手，在六個月的活動中，交換經驗與想法，幫助大家突破職涯困境。
計畫詳情請見官網：https://thementorship.tw/
第一次月會，船長針對課前大家提出疑問，提出了幾個主題來討論，筆記幾個自己印象深刻的點。
身為 PM 的核心技能：解決問題的能力
雖然這個能力應該是每個工作的人都要具備的能力，但在 PM 身上又顯得格外重要，該如何將模糊的需求釐清為合理的規格，並整合上下（公司目標）、左右（利害關係人），取得資源、提出解方、達成目標，是身為一個 PM 最核心的能力，幾個重點：
- 問題定位與探索：整合上下、左右，自己知道哪裡可以取得資源
- 解決方案探索：在集團與產品的策略下，提案要有創造力與可行性
- 執行規劃
- 產品交付
課堂中船長分享了 Hahow 對於 Senior PM 的 Check point，最重要的就是上面的解決問題的能力，而這個能力是需要更全面的考量。
不過其中最讓你我各位 PM 驚訝或鬆一口氣（？）的是關於硬技能的描述，大概的意思是：有一個 or 以上就好，但也不用到專精（不確定有沒有描寫的精確，錯了請糾正我）
硬技能是一個工具。
PM 常常需要跟各方面打交道，像是行銷要埋廣告，就大概要知道廣告在幹嘛；跟工程師討論作法，不知不覺也開始在寫 code（？）；跟設計師溝通概念，不小心又開始學 Figma Auto layout 要怎麼做；因為要看功能成效，莫名就去考了 GA 證照。最後搞得自己什麼都會一點、什麼都不會，然後焦慮到爆炸。
但回到原點，這些就是工具，是幫助我們解決問題的工具。
向上管理與利害關係人：了解對方想要的是什麼
在向上管理中，船長提到了一個我很喜歡的概念：彼此的使用手冊說明。他說在新人第一次 1 on 1 時，他都會告訴對方該怎麼用他、也想知道對方在意的點與界線，這樣彼此合作起來也不用太多在心裡打轉的顧慮。
向上管理筆記
- 先了解老闆要的是什麼
- 老闆很忙，會記得的就那幾件事情，當你知道某些事情是他在意的，最好要主動回報
- 當遇到主管不用放權，事情都攬在身上，那可能是因為他們害怕事情都放出去的話，就看起來沒那麼厲害。這個時候可以去問問看，有什麼事項是可以幫忙分擔的。當他第一次交出手上的東西，知道不會如同他想得那麼糟時，就會有第二次了。
利害關係人筆記
- 團隊之間的不合，最大的問題可能是目標不一致
- 利用 ARCI 法則，界定大家的權責（延伸閱讀：任務與責任分配總是不明確？「ARCI法則」４角色讓專案管理變輕鬆）
- 利用利害關係人地圖，來判斷什麼事情你要通知誰，確保該知道的人真的知道（延伸閱讀：Stakeholder mapping: Avoid these 3 mistakes）
在利害關係人中還有很重要的一點是「信任」，要是沒有信任，很多事情都會變得格外困難。而信任是需要時間、在日常生活中累積的。（所以平時跟同事打招呼、關心一下都是滿重要的 XD）
產品指標：什麼是正確的產品指標？
在列產品指標前，我們必須了解產品的商業模式，才能往下拆解指標，不然會不知道為什麼會需要這個指標。
- 數據需要與商業價值連動
- 大指標再拆解成小指標，而這時就是選擇的時刻了，開始做假設、驗證，才能決定哪個是該觀察的指標（例如：可以拆解成有做過 A 行為 or 沒做過 A 行為；有做過 B 行為 or 沒做過 B 行爲，這個時候要選 A 還是 B 觀察呢？）
目前是否在觀察正確的產品指標，可透過四點判斷
- 大家聽得懂的、知道看了可以幹嘛（看了 A+B 才會有意義，A 是否會影響 B）
- 可以比較的
- 可以算成比率的（如果單看絕對數字，可能會有誤差）
- 可以造成行為的變化
在指標這裡，跟上週去參加了 Taiwan Product Managers 6月小聚 Plus 場 : 產品指標實戰指南，Peter Su 提到的 Metrics Map 有相同的概念：「對齊商業目標，再往下拆解」
向下拆分的方法（可以用多個）
- 按營業額拆分
- 按照使用者旅程拆分
- 按照框架拆分（ex：HEART, AARRR）
以上就是這次第一次月會的筆記與心得（非常潦草的收尾）
